B2B, B2C ve C2C Nedir? Aralarında Ne Fark Bulunur?

E-ticaret, iş modellerine göre farklı türleri içeren dinamik bir sektördür. Alıcı ve satıcı arasındaki ilişkiyi tanımlayan iş modelleri genellikle harf ve rakamdan oluşan terimlerle ifade edilir. Bu iş modellerinin kendilerine özgü bazı avantajları yanında dezavantajları da vardır. Bu yazımızda e-ticaret iş modellerini inceleyerek B2B, B2C ve C2C arasındaki farkları detaylı bir şekilde açıklayacağız.

B2B İş Modeli Nedir?

B2B veya "Business to Business" iki işletme arasında gerçekleşen ticaret faaliyetini tanımlar. B2B e-ticaret platformları, müşterilere değil farklı işletmelere ürün veya hizmet sağlama amacıyla kurulmuştur. B2B iş modeli, üreticilerin toptancılara, toptancıların perakendecilere veya tedarikçilerin üreticilere ürün sattığı işlemler içindir. E-ticarette b2b nedir kısaca tanımlamak gerekirse firmadan firmaya gerçekleşen satışlardır.

B2B pazarlama, etkili bir e-ticaret modeli olarak öne çıkar ve dünya genelinde yaygın bir uygulamadır. Bu model, özellikle Çin'de büyük bir başarıya ulaşmıştır. Alibaba gibi platformlar Çin'deki en büyük B2B pazar yerlerindendir. Türkiye'de de birçok işletme bu sistemi kullanmaktadır. B2B yönetimi aşağıdaki üç farklı başlık altında incelenebilir:

1. Ürün Tabanlı B2B

Ürün tabanlı B2B, fiziksel ürünlerin işletme-işletme ticareti olarak tanımlanır. İşletmeden işletmeye yapılan tüm fiziksel ürün satışlarını kapsar.

2. Servis Tabanlı B2B

Servis tabanlı B2B iş modelinde işletme-işletme arasında hizmet satışları gerçekleşir. Reklam ajansları, finansal hizmet sağlayıcıları ve pazarlama firmaları gibi işletmeler bu kategoriye örnek olan hizmetleri sunar.

3. Yazılım Tabanlı B2B

Yazılım tabanlı B2B ticareti işletmeler arasında yazılım odaklı çözümler sunmayı içerir. Tedarikçi firmalar, alıcı firmaların ihtiyaçlarına uygun yazılımlar geliştirirler. Örnek olarak CRM, e-ticaret yazılımları ve otomasyon yazılımlarının satışı gibi birçok yazılım tabanlı B2B ticaret modeli bulunur.

B2B Ticaret Nasıl Yapılır?

B2B ticareti, geleneksel yöntemlerin ötesine geçerek günümüzde internetin gücünden yararlanır. İnternet aracılığıyla işletmeler, ürünlerini sergileyebilir ve hedef işletmelere ulaşabilirler. Bu süreçte çeşitli dijital pazarlama stratejileri devreye girebilir.

B2B ticaretin online platformlara taşınması SEO (Arama Motoru Optimizasyonu), SEM (Arama Motoru Pazarlaması), sosyal medya, içerik pazarlama, e-posta pazarlama ve pazarlama otomasyonu gibi dijital pazarlama stratejilerini önemli hale getirir. Bu stratejiler, hedef işletmelere ulaşmak için kullanılabilir. B2B ticarette müşteri ilişkileri yönetimine büyük önem verilmelidir. Çünkü B2B ticareti genellikle büyük işlemleri içerir ve taraflar arasındaki iletişim ve memnuniyet kritik önem taşır.

B2B İş Modelinin Avantajları Nelerdir?

B2B modelinin sağladığı avantajlar aşağıdaki gibi sıralanabilir:

Ürün ve bilgilere hızlı ve doğrudan erişim sağlar.
Talepleri hızlı bir şekilde alabilir ve değerlendirebilirsiniz.
Tedarikçi seçiminde geniş bir yelpaze sunar.
Bürokratik işlemleri azaltır veya ortadan kaldırır.
Hem yerel hem de küresel pazarlara erişim sağlar.
Satın alma maliyetlerinin azaltılmasına yardımcı olurken müşteri memnuniyetini de artırır.
Ürün sunumu ve takibini kolaylaştırır.

B2C Satış Nedir?

B2C ticareti, e-ticaret dünyasının en yaygın ve bilinen iş modelidir. Business to Customer (Firmadan Tüketiciye) olarak adlandırılan bu model, bireylerin ve tüketicilerin satın alma işlemlerini içerir. B2C ticareti, hem ürün hem de hizmet satışını kapsar. Dünya genelinde ve Türkiye'de en sık karşılaşılan e-ticaret modeli B2C ticaretidir.

Amazon, Trendyol, N11, Hepsiburada ve Çiçek Sepeti gibi büyük e-ticaret platformları, aynı zamanda hizmet satışı yapan firmalar arasında yer alan Netflix ve Spotify gibi şirketler B2C e ticaret nedir, sorusunun cevabını anlamaya yardımcı olan işletmelerdendir. Bu işletmelerin platformlarına göz atarak b2c ne demek, anlayabilir ve çalışma modelini daha iyi kavrayabilirsiniz.

B2C Ticaret Nasıl Yapılır?

B2C ticaret, geleneksel yöntemlerle gerçekleşen tüketici ile işletme arasındaki ticaretin aksine internetin yaygınlaşması ve gelişmesi sayesinde sanal dünyada gerçekleşir. Tüketiciler, ürünleri veya hizmetleri satın almak istediklerinde, firmaların online platformlarında sunduğu mağazalardan alışveriş yapabilirler. B2C ticaretin yaygın olarak kullanıldığı iki temel yöntem şunlardır:

1. Online Pazaryerleri Üzerinden B2C Ticareti

Online pazaryerleri günümüzde en popüler B2C iş modelinin başarıyla uygulandığı platformlardır. Bu pazaryerleri tedarikçilere ürün veya hizmetlerini sunma fırsatı verir. Tedarikçiler bu pazaryerlerinde satış yapabilmek için belirli bir komisyon ödemeyi veya mağaza açılış ücreti gibi ödemeleri kabul eder. Online pazaryerleri kendi marka güçleri sayesinde satış yapmak isteyen işletmelere büyük avantajlar sunar. Satış genellikle kapıda ödeme veya sanal POS sistemleri gibi ödeme yöntemleriyle tamamlanır.

2. Kendi E-Ticaret Sitesi Üzerinden B2C Ticareti

Tedarikçi müşterilere doğrudan ulaşmayı hedeflediğinde kendi e-ticaret sitesini kullanır. Bu yöntemde tedarikçi, son kullanıcılara kendi sanal mağazası üzerinden satış yapar ve herhangi bir aracıya komisyon ödemez. Hazır haldeki e-ticaret paketleri ya da özel yazılımlarla tasarlanarak oluşturulan e-ticaret siteleri, hedefe uygun dijital pazarlama stratejileri kullanılarak kesintisiz şekilde satış yapabilen mağazalara kolaylıkla dönüşebilir. Marka değeri de arttıkça daha geniş bir hedef kitlelere ulaşma fırsatı da tedarikçileri bekler.

Eğer kendi e-ticaret siteniz üzerinden B2C modelinde iş yapmak istiyorsanız T-Soft’un e-ticaret paketlerini inceleyebilirsiniz. Başlangıç seviyesinden profesyonel seviyeye kadar farklı iş büyüklüklerine göre sunduğumuz paketlerimizde e-ticarette başarılı olmanız için tüm özellikler yer alır. Ödeme sistemleri ve güvenli alt yapı sayesinde güvenilirliğiniz artarken lojistik, tedarikçi ve pazaryeri entegrasyonları sayesinde de ulaşacağınız müşteriler ve satışlarınız artacaktır.

B2C İş Modelinin Avantajları Nelerdir?

B2C modelinin işletmelere sunmuş olduğu avantajlar şu şekildedir:

7/24 sipariş alma olanağı tanır. Yani müşteriler, istedikleri zaman online mağazanızdan sipariş verebilirler.
Ürünlerinizi dünya genelinde satma imkanına sahip olursunuz. Küresel pazarlara açılabilirsiniz.
Online platformlar üzerinden hem hızlı hem de kolay şekilde satış yapabilirsiniz.
Kendi ürün gamınıza ek yani tamamlayıcı ürünler sunarak müşterilerin daha fazla ürün satın almalarını teşvik edebilirsiniz.
Ürünlerinizi kategorilere ayırarak müşterilere kolay bir alışveriş deneyimi sunabilirsiniz.
Bu online iş modeli, geleneksel mağaza işletmeciliğine göre genellikle daha düşük işletme maliyetlerine sahiptir.
Özel kampanyalar ve indirimlerle ürünlerinizin hızlı bir şekilde tükenmesini sağlayabilirsiniz

B2B ve B2C Arasındaki Farklar Nelerdir?

B2B ve B2C iş modelleri arasındaki farkları şöyle sıralayabiliriz:

Karar Verme Süreci: B2B'de karar verme süreci daha mantıksal ve rasyonel bir yaklaşım içerirken, B2C'de duygusal faktörler daha belirleyicidir.
Süreklilik: B2B ticarette müşterilerin ürünleri tekrar satın alma olasılığı daha yüksektir. B2C ticaret daha tekil ve anlık alışverişlere odaklanır.
Şartlar ve Fiyatlandırma: B2B ticarette ürün fiyatları ve teslimat şartları daha esnektir. Ayrıca pazarlıkla değiştirilebilir. B2C ticarette ise genellikle belirlenen şartlara harfiyen uyulur.
Karar Vericiler: B2B ticarette karar verici tarafların tamamı genellikle firmalar veya kurumsal müşterilerdir. Bu nedenle karar almak için pek çok kişinin onayını gerektirebilir. B2C ticarette ise bireyler daha hızlı kararlar alır.

C2C Nedir?

E-Ticaretin büyümesiyle birlikte gelişen C2C ticaret, 'Müşteriden Müşteriye' anlamına gelen İngilizce "Customer to Customer" teriminin kısaltmasıdır. Bu yöntem, taraflardan herhangi birisinin bir işletme olma zorunluluğunun olmadığı nadir iş modellerinden birini temsil eder. C2C ticaretinde, kullanıcılar, açık artırma veya doğrudan ürün ve hizmet satışını gerçekleştirebilecekleri çevrimiçi platformlar aracılığıyla bir araya gelirler.

C2C pazarlama modeli, güçlenen çevrimiçi pazaryerleri ile giderek daha yaygın hale gelmiştir. Tüketiciler, yeni veya ikinci el ürünlerin ve hizmetlerin satışını bahsedilen sanal platformlar üzerinden gerçekleştirebilirler. Örneğin; dünya genelinde eBay C2C ticaretin öncüsüdür. Türkiye'de Sahibinden ve LetGo gibi platformlar aracılığıyla C2C ticareti yapılır. Bu platformları inceleyerek c2c nedir, sorusunun cevabını anlayabilir ve çalışma modelini çözebilirsiniz.

C2C Ticaret Nasıl Yapılır?

C2C ticareti gerçekleştirmek için taraflar genellikle çevrimiçi pazaryerlerinde bir araya gelirler. Her iki taraf da ilgili pazaryeri entegrasyonu üye olur ve ticaretlerini bu platformlar aracılığıyla yapar. Ürün ya da hizmetle ilgilenen bir platform üyesi, Güvenli E-Ticaret (GeT) sistemi ya da satıcıyla fiziksel şekilde buluşarak ticareti tamamlayabilir.

B2B ve C2C Arasındaki Farklar Nelerdir?

B2B iş modelinde her iki tarafı da tüzel kişiler oluşturur. Bu nedenle ticaret resmi evraklarla düzenlenir. C2C'de taraflar kurumsal temsilciler olmadığı için ticaret resmi evraklara gerek duymadan gerçekleştirilebilir.
B2B'de hem maliyet hem de kar politikası gibi önemli değişkenler sebebiyle geleneksel fiyatlandırma yöntemleri uygulanır. Ancak C2C iş modelindeyse geleneksel fiyatlandırma yöntemlerine uyma zorunluluğu bulunmaz.
B2B ticareti genellikle daha büyük ölçeklidir. C2C ticaret ise daha küçük ölçeklidir ve mevcut ürünlerin veya hizmetlerin satışına odaklanır.
B2B ticareti için her satış büyük organizasyonlar gerektirebilir. C2C ticaretinde ise tek bir kişi bile satış yapabilir.

B2C ve C2C Arasındaki Farklar Nelerdir?

B2C ticarette bir taraf genellikle bir firma veya tüzel kişidir. C2C ticarette ise her iki taraf da bireylerdir.
B2C ticarette işlem genellikle firmanın belirlediği yazılı satış politikalarına dayanırken C2C ticarette işlem genellikle güvene dayalıdır ve kişisel ilişkilere dayanabilir.
Pazarlık yapmak B2C ticarette söz konusu değildir. C2C ticarette ise taraflar genellikle fiyat ve şartlar üzerinde pazarlık yapabilirler.

T-Soft olarak farklı iş modellerinde dahi efektif şekilde çözümler getiren e-ticaret paketlerimizle e-ticarette hızlı ve kolay şekilde başarı sağlayabilirsiniz. Binlerce lider markanın tercihi gelişmiş altyapımız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Eklenme Tarihi: 09.11.2023 - Güncellenme Tarihi: 29.08.2024