Bu devasa yapı için hiç bir sabit yatırım, sunucu, özel internet hatları vb'ye gerek yoktur.
Hiç bir ön ödeme veya kurulum maliyeti olmadan çağrı merkezini kullanacak operatör başına aylık sabit bir ücretlendirme ile tüm bu hizmetler gerçekleştirilmektedir.
Örneğin sadece bir operatör ise sistem çalışacaksa, Bulutsantralim ile çalışılırsa çağrı merkezi hizmeti için bir ödeme gerekmeyecektir. Sadece T-Soft’a ödenecek 70 TL ödenmesi yeterli olacaktır.

Bulutsantralim sitesine www.bulutsantralim.com adresinden ulaşabilir, 0850 5329999 numaradan ulaşabilirsiniz.
1 gün içinde sistem devreye alınabilmektedir. Bu işlem tamamlandıktan sonra T-Soft tarafında callcenter.tsoft.com.tr adresinden her operatör için kayıt olarak, 1 yıllık hizmet bedeli 360 TL online ödenir ve hizmet başlatılır.

Bu özelliğin kullanılabilmesi için, e-ticaret sitesi ile kargo şirketi arasında bir entegrasyon olması gerekmektedir. T-Soft hali hazırda, Aras, MNG, Yurt İçi, Sürat, DHL, Aramex, B2CDirect ve UPS ile tam entegre çalışmaktadır. Eğer projede bu entegrasyonlar aktif ise müşteriye sipariş bilgisi aktarılabilmektedir.
Müşteriye sipariş bilgisinin okunması için Text To Speech denilen bir teknoloji kullanılmaktadır, bu teknoloji müşteriye okunan bilginin dakikasına göre ücretlendirilmektedir. Dakika başına maliyet 6 kuruş olmaktadır. Bir ayda 100 dakika okuma yapıldığında maliyet sadece 6 TL + KDV olacaktır.

Hayır proje kapsamında T-Soft bu çözümü de beraberinde sunmaktadır.
Eğer e-ticaret sitesinde mesajlaşma modülü aktif olarak kullanılmakta ise, müşteri takibi daha da başarılı olmaktadır.
Mesajlaşma modülü ve özellikleri ile ilgili bilgi almak için tıklayınız
 

Elbette, çağrı merkezi yanıtlandığında, istenilen anons ile müşteri karşılanabilir, bu anons müşteride mevcutta varsa kullanılabilir, yoksa cüzi bir hizmet bedeli ile istenilen cümleler ile anons kayıt edilebilir.
Aynı şekilde senaryo farklılaştırılarak, farklı departmanlar içinde tuşlama seçenekleri getirilebilir.

Standart olarak 3 ay saklanmaktadır. İsteyen müşterilerimiz, bu ses kayıtlarını ses dosyası olarak kendi bilgisayarlarına da indirebilirler.
Daha uzun süre için ses kaydının saklanmasını isteyen müşterilerimiz Bulutsantralim şirketi ile görüşebilirler. Bu konuda müşteriye özel çözümler geliştirilebilmektedir.

Evet kullanabilirler, bu sayede sadece bilmeleri gerektiği kadar bilgiyi kendilerine sunmuş olursunuz, normalde sitenizin yönetici paneli şifrelerini verseniz, istenmeyen bir çok bilgiye erişme riskleri oluşur.
Yine fazla bilgi paylaşılmadığı için dış çağrı merkezlerinin verimsizliğinden rahatsız olan firmalar içinde başarılı bir çözümdür.

T-Soft e-ticaret yazılımı, kargo şirketleri ile sürekli bir iletişim halindedir. Ürün sanal mağaza deposundan çıktığı andan itibaren, kısa süreler ile kargo durumu kargo şirketlerine otomatik sorulmakta ve cevabı alınmaktadır. Bu sayede bu bilgi her an müşteriye verilebilir durumdadır.

Sistemi kullanmak için, hiç bir teknik personele gerek bulunmamaktadır. İnternetten Facebook ve Twitter gibi sitelerde gezinme becerisine sahip herkes, bu sistemin kullanıcısı olabilir.

En büyük güzelliklerinden birisi de budur. Engelli personellerin çalışmasına imkan sağlanarak evlerinden hizmet vermeleri sağlanabilir,
Mesai dışında, ofiste çalışılması istenmiyorsa, telefon karşılamaları bu şekilde evden yapılabilir,
Birden fazla müşteri temsilcisi, herkes kendi evindeyken bile sistem sorunsuz çalışır.

Evet, çağrı merkezinde ödemeler aylık yapıldığı için, istenildiği zaman hizmet sonlandırılır, başka hiç bir ek maliyet ile karşılaşılmaz.

Evet ister mevcut numaralar, ister 444'lü numaralar, istenirse de 0850'numaralar kullanılabilir, hemen yeni hat tahsisi yapılabilir.