Müşterilerimizin anlık ihtiyaçlarına hızlı ve etkili çözümler sunmak amacıyla 7/24 aktif olan T-Soft destek çağrı merkezi; e-ticaret platformlarımızın kullanımı, entegrasyonlar, özellikler ve daha fazlasıyla ilgili profesyonel destek sağlar. Deneyimli telefon destek ekibimiz, canlı telefon görüşmeleri aracılığıyla müşterilerimizin sorularını yanıtlar, teknik rehberlik sunar ve en iyi uygulamaları paylaşarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmayı hedefler.

T-Soft Nildesk (Talep Destek Hizmeti), müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefleyen özelleştirilmiş, 7/24 hizmet veren bir destek sistemi olarak e-ticaret sistemimizi kullanan işletmeler için tasarlanmıştır. Talepler, deneyimli destek uzmanları tarafından incelenir ve özgün gereksinimlere uygun şekilde yönlendirilir. Oluşturulan her destek talebini yönetim panelinizden, Nildesk panelinden ve mail aracılığı ile takip edebilirsiniz.

E-ticaret dünyasında verimli ve etkili bir şekilde faaliyet gösterebilmek için gerekli olan bilgileri sunmak adına T-Soft Eğitim Destekleri ile yanınızdayız. Eğitimlerimiz hem başlangıç düzeyindeki kullanıcılara hem de deneyimli profesyonellere yönelik çeşitlilik gösterir. T-Soft platformlarını nasıl etkili bir şekilde kullanabileceğinizi, entegrasyonları nasıl yönetebileceğinizi ve e-ticaret stratejilerinizi nasıl optimize edebileceğinizi kapsamlı eğitimlerimizle öğrenebilirsiniz. Haftada iki kez gerçekleşen sınıf eğitimleri için web sitemizden kayıt oluşturarak katılım sağlayabilir, uzman arkadaşlarımıza anlık sorularınızı yönetebilirsiniz.

T-Soft Makale Destek Merkezi'nde müşterilerimiz için hazırlanmış yüzlerce makale ile müşterilerimizin yazılım özellikleri ile ilgili detaylı bilgi almaları sağlanmaktadır. Yazılımın tüm modülleri ile ilgili makaleler mevcut olup, geliştirmelerin eklendiği makaleler güncellenmekte ve yeni özelliklerin makaleleri hızla eklenmektedir.

T-Soft Video Destek Merkezi üzerinde yayınlanan videolarımız ile müşterilerimizin yazılımımız ile ilgili özellikler hakkında video izleyerek bilgilendirilmeleri sağlanmaktadır. Makale sistemimize eklenen tüm yazılı içeriklerimizin video formatları da video destek merkezimize yüklenmektedir.

Sürekli olarak e-ticaret ekosistemini genişletmek amacıyla yeni yazılım geliştirmeleri ile güncellenen altyapımızdaki her bir geliştirme ve iyileştirme, uzman ekipler tarafından titizlikle test edilir. Otomatik güncelleme yapısı veya destek talebi üzerinden manuel onay ile istediğiniz geliştirmeleri sitenize uygulayabilir, bu sayede T-Soft'un sunduğu güncel özelliklerden en iyi şekilde faydalanabilirsiniz.

T-Soft, kullanıcılarına daha hızlı ve etkili destek sunmak amacıyla geliştirdiği yapay zeka destekli “T-Soft Yardım Botu“; müşterilerin sorularını anında yanıtlayabilir, teknik destek sağlayabilir ve platform özellikleri hakkında bilgi verebilir. Bu inovatif yardım botu, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve sorunlara hızlı çözümler sunmak adına T-Soft'un teknoloji odaklı yaklaşımını yansıtmaktadır.